Zuschauer Akten anlegen
Mit den Zuschauer-Akten von BurgerBot kannst du Informationen zu einzelnen Twitch-Zuschauern zentral hinterlegen und für dein Moderationsteam dokumentieren.
Damit entsteht für ausgewählte Nutzer eine eigene Akte, in der wichtige Informationen und Auffälligkeiten festgehalten werden können.
Das ist besonders praktisch, wenn du mit mehreren Moderatoren arbeitest und wichtige Informationen zu einem Zuschauer nicht nur über einzelne Chat-Nachrichten oder persönliche Absprachen weitergeben möchtest.
Zuschauer suchen
Über die Suche kannst du nach einem Twitch-User suchen.
Existiert für den Nutzer noch keine Zuschauer-Akte, kannst du eine neue Akte anlegen.
Ist bereits eine Akte vorhanden, kannst du diese direkt öffnen und weiter bearbeiten.
Der Ablauf ist damit sehr einfach:
Twitch-User suchen
→ vorhandene Akte öffnen
oder
→ neue Zuschauer-Akte erstellen
Wofür sind Zuschauer-Akten gedacht?
Die Zuschauer-Akten dienen deinem Team als zentrale Dokumentation für einzelne Community-Mitglieder.
Du kannst sie beispielsweise verwenden, wenn ein Zuschauer häufiger in der Moderation auffällt oder bestimmte Informationen für spätere Situationen festgehalten werden sollen.
Statt dass jeder Moderator seine eigenen Notizen führt, können relevante Informationen zentral in BurgerBot hinterlegt werden.
So steht deinem Team ein gemeinsamer Informationsstand zur Verfügung.
Zuletzt bearbeitete Akten
Unter „Zuletzt bearbeitete Akten“ zeigt BurgerBot die zuletzt verwendeten Zuschauer-Akten an.
Beispielsweise:
timwirde von timwirde · 09.08.2026
Über „Öffnen“ kannst du direkt wieder in die entsprechende Akte wechseln.
Das ist besonders hilfreich, wenn dein Moderationsteam gerade mehrere aktuelle Fälle bearbeitet.
Du musst dadurch nicht jedes Mal erneut nach dem Twitch-Namen suchen.
Zusammenarbeit im Moderationsteam
Zuschauer-Akten sind besonders nützlich, wenn mehrere Personen deinen Twitch-Chat moderieren.
Ein Moderator kann eine Information dokumentieren und andere berechtigte Teammitglieder können diese später ebenfalls einsehen.
Dadurch gehen wichtige Zusammenhänge bei einem Moderatorenwechsel nicht verloren.
Beispielsweise:
Moderator A bemerkt wiederholtes problematisches Verhalten
→ Zuschauer-Akte wird geöffnet
→ Information wird dokumentiert
→ einige Tage später fällt derselbe Zuschauer erneut auf
→ Moderator B öffnet die vorhandene Akte
→ bisherige Informationen können bei der Einschätzung berücksichtigt werden
So kann dein Team Moderationsentscheidungen besser nachvollziehen und einheitlicher arbeiten.
Akten nur bei Bedarf anlegen
Du musst nicht für jeden Zuschauer automatisch eine Akte führen.
Die Funktion ist dafür gedacht, gezielt für einzelne Nutzer eine Akte anzulegen, wenn tatsächlich Informationen dokumentiert werden sollen.
Dadurch bleibt der Bereich übersichtlich und konzentriert sich auf die Zuschauer, bei denen dein Moderationsteam eine Dokumentation benötigt.
Moderationshistorie besser nachvollziehen
Der große Vorteil einer zentralen Zuschauer-Akte liegt darin, dass Informationen nicht nur im Kopf einzelner Moderatoren bleiben.
Gerade bei einem größeren Team kann es sonst schnell passieren, dass ein Moderator bereits Erfahrungen mit einem Nutzer gemacht hat, andere Teammitglieder davon aber nichts wissen.
Mit den Zuschauer-Akten kannst du solche Informationen zentral innerhalb von BurgerBot sammeln.
Das schafft eine gemeinsame Grundlage für dein Moderationsteam.
Verantwortungsvolle Nutzung
Zuschauer-Akten sollten ausschließlich für Informationen verwendet werden, die für die Moderation deiner Community tatsächlich relevant sind.
Vermeide unnötige private Informationen oder persönliche Daten, die für die Moderation keine Bedeutung haben.
Dokumentiere stattdessen möglichst sachlich, was im Zusammenhang mit deinem Twitch-Chat oder deiner Community passiert ist.
So bleiben die Akten für dein gesamtes Moderationsteam verständlich und nachvollziehbar.